Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

La présente Politique de Confidentialité détaille la manière dont BCHEFF collecte, utilise, protège et partage les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après « vous ») du site https://bcheff.com (ci-après « le Site »).

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

  • Nom commercial : BCHEFF

  • Exploitant : Bruno Chaineux (Entrepreneur individuel)

  • Siège social : Rue Wagner 115 Boîte 2, 4100 Seraing, Belgique

  • Numéro d’entreprise (BCE) : 1013.172.621

  • Numéro de TVA : BE 1013.172.621

  • E-mail de contact : contact@bcheff.com

  • Téléphone : +32 465 33 24 52

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à l’exécution de nos services et à la gestion de nos relations commerciales :

  • Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation et de livraison.

  • Données relatives aux commandes : Historique des achats, détails des produits commandés, mode de livraison, correspondance avec notre service client.

  • Données de paiement : Les informations de paiement (carte bancaire, Bancontact, etc.) sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de services de paiement agréés. BCHEFF ne stocke aucune donnée bancaire complète.

  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et données récoltées via les témoins de connexion (cookies).

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

Finalité du traitementBase légale (RGPD)
Gestion et livraison des commandes (préparation, expédition par transporteur lourd, suivi)Exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b)
Facturation et comptabilitéObligation légale (Art. 6.1.c)
Gestion du service client (retours, réclamations, support)Exécution du contrat (Art. 6.1.b)
Sécurité du site et prévention de la fraudeIntérêt légitime (Art. 6.1.f)
Envoi de newsletters ou d'offres promotionnellesVotre consentement préalable (Art. 6.1.a)
Analyse d'audience et mesure de performance (cookies)Votre consentement préalable (Art. 6.1.a)

4. Destinataires de vos Données

Vos données personnelles sont traitées de manière stricte et confidentielle. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants et partenaires indispensables à l'exécution de nos services :

  • Nos transporteurs partenaires : Pour organiser la livraison et l'enlèvement des palettes à votre domicile.

  • Nos prestataires de paiement sécurisé : Pour valider les transactions financières.

  • Notre hébergeur web : Hostinger International Ltd. (infrastructure technique du site).

  • Autorités judiciaires ou administratives : Uniquement si la loi nous y oblige.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande et facturation : Conservées 10 ans (obligation légale et comptable belge).

  • Données de compte client et service client : Conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis archivées ou supprimées 3 ans après votre dernier contact ou achat.

  • Cookies et données de navigation : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne et belge sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de vos données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre accord pour les traitements basés sur le consentement (cookies, newsletters).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en joignant une preuve d'identité si nécessaire :

  • Par e-mail : contact@bcheff.com

  • Par courrier : BCHEFF — Bruno Chaineux, Rue Wagner 115 Boîte 2, 4100 Seraing, Belgique.

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

7. Gestion des Cookies et Traceurs

Le Site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement technique de la boutique en ligne (gestion du panier, session utilisateur) ainsi que des cookies de mesure d’audience et de personnalisation publicitaire (Google Analytics / Google Ads).

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en bas de page du Site.

8. Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

BCHEFF se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme aux évolutions légales, réglementaires et techniques. La date de dernière mise à jour indiquée en tête du document fera foi.