Nous vous proposons des options de paiement simples et sécurisées pour faciliter vos achats sur bcheff.com. Voici les modes de paiement disponibles et nos conditions de facturation.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

1.1 Paiement par Carte Bancaire 

Nous acceptons les modes de paiement par carte suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Sécurité des transactions : Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) de bout en bout et bénéficient des vérifications 3D Secure et Bancontact Payconiq. Une authentification via votre application bancaire peut vous être demandée.

  • Paiement immédiat : Votre compte est débité immédiatement lors de la validation de la commande. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

1.2 Paiement par Virement Bancaire

Vous pouvez opter pour un règlement par virement bancaire.

  • Informations bancaires : Nos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) vous seront communiquées à la dernière étape de votre panier après la validation de la commande.

  • Référence obligatoire : Vous devez impérativement indiquer votre numéro de commande dans la communication / le libellé du virement.

  • Délai de traitement : Les commandes sont expédiées uniquement après réception effective des fonds sur notre compte professionnel (comptez généralement de 1 à 3 jours ouvrés selon votre établissement bancaire). Une confirmation vous sera immédiatement envoyée par e-mail dès réception.

2. Prix et Facturation

  • Devise et Taxes : Tous les prix affichés sur bcheff.com sont exprimés en euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA belge légale en vigueur. Aucun frais caché ne s'applique à l'étape du paiement.

  • Frais de livraison : La livraison est entièrement GRATUITE (0,00 €) sur l'ensemble de la Belgique.

3. Remboursements

  • Modalités : En cas d’annulation ou de retour (dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours), le remboursement intégral sera effectué vers le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial (recrédit sur la carte, remboursement Bancontact ou virement bancaire).

  • Délai : Le remboursement est validé sous 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection du produit retourné à notre établissement. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.

4. Paiements Refusés ou Échecs de Transaction

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier :

  1. L'exactitude des informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, CVV).

  2. Le plafond de paiement en ligne autorisé par votre banque.

  3. L'autorisation 3D Secure / Bancontact sur votre application mobile bancaire.

En cas d'échec persistant, contactez votre banque ou sélectionnez le paiement par virement bancaire.

5. Annulation d’une Commande Payée

  • Commande non expédiée : Si votre commande n’a pas encore quitté notre dépôt, vous pouvez demander son annulation immédiate par e-mail à contact@bcheff.com. Le remboursement intégral sera déclenché sans délai.

  • Commande déjà expédiée : Si la commande est déjà en cours d'acheminement, vous devrez attendre sa livraison pour utiliser l'étiquette de retour gratuite (ou demander l'enlèvement gratuit de la palette) conformément à notre politique de retour. Le remboursement interviendra après réception de la marchandise à notre adresse de Herent.

6. Foire Aux Questions (FAQ) sur les Paiements

  • Quand mon compte est-il débité ?

    Immédiatement lors de la validation par carte bancaire ou Bancontact.

  • Puis-je modifier mon mode de paiement après validation ?

    Non. Si vous souhaitez changer de mode de paiement, veuillez contacter notre support client pour annuler la commande et en passer une nouvelle.

  • Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

    Non, l'intégralité du montant doit être réglée en une seule fois au moment de la commande.

Pour toute question concernant la facturation ou vos paiements, contactez-nous à contact@bcheff.com.