Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») accèdent et utilisent le site internet https://bcheff.com (ci-après « le Site »).

L'accès et la navigation sur le Site impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

1. Mentions Légales

Le site internet https://bcheff.com est édité et exploité par :

  • Dénomination sociale / Exploitant : Bruno Chaineux (nom commercial : BCHEFF)

  • Forme juridique : Entreprise individuelle (Personne physique)

  • Siège social : Rue Wagner 115 Boîte 2, 4100 Seraing, Belgique

  • Numéro d'entreprise (BCE) : 1013.172.621

  • Numéro de TVA : BE 1013.172.621

  • E-mail de contact : contact@bcheff.com

  • Téléphone : +32 465 33 24 52

2. Objet du Site

Le Site https://bcheff.com est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente et la livraison en Belgique de combustibles solides (bois de chauffage, stères, palettes de bois, granulés / pellets).

Les présentes CGU régissent l'accès au Site ainsi que son utilisation. La commande de produits sur le Site est, quant à elle, soumise aux Conditions Générales de Vente (CGV).

3. Accès et Navigation sur le Site

  • Accessibilité : Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site (matériel informatique, logiciels, connexion Internet) sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.

  • Disponibilité : BCHEFF s'efforce de maintenir le Site accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, l'accès au Site peut être interrompu, suspendu ou limité à tout moment, sans préavis, pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour tout motif d'ordre technique.

  • Comportement de l'Utilisateur : L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière licite et responsable. Il est strictement interdit d'utiliser le Site pour diffuser du contenu illicite, malveillant ou portant atteinte aux droits de tiers, ou de tenter de perturber le bon fonctionnement technique du Site.

4. Compte Client et Données d'Accès

Afin d'effectuer des achats, l'Utilisateur peut être amené à créer un compte client ou à fournir des informations personnelles lors de la commande.

  • L'Utilisateur garantit que toutes les informations transmises sont exactes, à jour et sincères.

  • L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée à partir de son compte.

  • En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de ses identifiants, l'Utilisateur doit en informer immédiatement BCHEFF à l'adresse contact@bcheff.com.

5. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le Site (notamment les textes, graphismes, logos, images, photographies, vidéos, marques, icônes, logiciels et base de données) est la propriété exclusive de BCHEFF ou de ses partenaires et est protégé par la législation belge et internationale relative aux droits d'auteur et à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de BCHEFF.

6. Protection des Données Personnelles (RGPD)

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  • Collecte des données : Les données à caractère personnel collectées sur le Site (nom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement) sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la gestion de la relation client.

  • Conformité RGPD : Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation belge applicable (Loi du 30 juillet 2018).

  • Droits des utilisateurs : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à contact@bcheff.com.

7. Gestion des Cookies

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8. Responsabilité et Liens Hypertextes

Limite de responsabilité

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  • Des interruptions, lenteurs ou dysfonctionnements du Site liés à des opérations de maintenance ou au réseau Internet.

  • Des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'Utilisateur lors de l'accès au Site.

  • D'éventuelles erreurs ou omissions involontaires dans les contenus diffusés sur le Site.

Liens externes

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9. Modification des CGU

BCHEFF se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis afin de les adapter aux évolutions du Site, des offres ou de la législation en vigueur. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d'accès et d'utilisation du Site par l'Utilisateur.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit belge.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, l'Utilisateur et BCHEFF s'engagent à rechercher une solution amiable préalable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège (Belgique) seront seuls compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.